Lấy sự hài lòng của người dân làm mục tiêu của mọi sự phục vụ, UBND xã Hương Lâm đã triển khai hiệu quả mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”.Một trong những điểm nhấn của mô hình là việc gửi thư chúc mừng kết hôn và khai sinh, thư cảm ơn tổ chức, công dân đóng góp ý kiến trong quá trình phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức. Việc làm này thể hiện sự quan tâm, động viên kịp thời của chính quyền địa phương đối với các sự kiện vui, buồn trong Nhân dân. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền, cán bộ, công chức gần gũi, thân thiện